“五一”消费旅游旺季临近，郑州市消费者协会提示广大消费者：

(资料图)

一、审慎选择旅行社

在选择旅行社时，要注意确认旅行社的经营范围，注意查看“一照”“一证”，即市场监管部门颁发的营业执照和旅游部门颁发的经营许可证。选择旅行团时不要只关注价格高低，还要考虑价格是否合理，谨防掉入低价位、低品质的低价旅游消费陷阱。要自觉抵制“不合理低价游”，避免因贪图便宜而上当受骗。

二、签订正规旅游合同

消费者选择跟团旅游时，应选择正规，证照齐全且信誉好的旅行社，在合同中明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数和停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容。如接受自费项目，则必须标明项目名称、价格。旅游价格应尽可能细化，特别是所包含的项目内容，自费项目及价格必须在合同中标明且坚持自愿参加原则。违约责任中应明确游客与旅行社各自承担的责任及赔偿标准、纠纷处理方式、投诉机构等。签订合同后，一定要确认合同是否加盖了旅行社公章，以确保合同真实有效。

三、谨防消费陷阱

消费者网购下单前，应仔细阅读旅游产品的详情、看清促销活动的细则，不要被五花八门的促销广告冲昏头脑，注意防范消费风险。尤其针对预售、预付的旅游产品，由于出行日期未定、可变因素相对较多，要充分了解预定须知的细则，包括旅游行程和住宿安排、出行日期可选择的范围及取消行程的退款流程等详细内容，以免日后发生损失或纠纷。

四、践行绿色消费

倡导消费者自觉抵制餐饮浪费等不良行为，主动践行“光盘行动”。购买茶叶、蛋糕、水果等商品时，主动选择包装简约、质量过硬的商品，拒绝奢华浪费的包装商品，摒弃华而不实的“面子工程”，共筑绿色节约消费新风尚。

消费者在旅游过程中如果遭遇服务、质量等问题，应及时与旅行社或商家协商解决，避免过激行为而影响公共秩序;如协商不成，可向当地的消费者协会或相关部门进行投诉。同时，市消协倡议广大旅游行业从业人员依法依规、诚信经营，向广大消费者提供放心安全的消费环境和优质的产品服务。

欢迎广大消费者和社会各界对相关经营者进行监督，若发现存在违法行为，请保存好票据凭证等证据资料，拨打12315热线电话或者登录全国12315平台网站、小程序、公众号进行举报投诉